Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit bei criventhoraq
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei criventhoraq verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln. Rückerstattungen werden nur unter bestimmten Bedingungen gewährt, die in dieser Richtlinie klar definiert sind.
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und unterliegen einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Werktagen. Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art des erworbenen Services und des Zeitpunkts der Anfrage.
Wichtig: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen eingereicht werden
Berechtigung für Rückerstattungen
Farbberatung Services
Einzelberatungen können bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigeren Absagen wird eine Bearbeitungsgebühr von 25€ erhoben.
Online-Kurse
Digitale Kursinhalte können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf zurückerstattet werden, sofern weniger als 20% des Materials abgerufen wurde.
Gruppenseminare
Seminarbuchungen können bis zu 72 Stunden vor Beginn storniert werden. Bei früherer Stornierung erfolgt eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 15€.
Rückerstattungsprozess
So läuft Ihre Rückerstattung ab
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an info@criventhoraq.sbs mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Stornierung. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden.
Unser Team prüft Ihren Antrag auf Berechtigung gemäß unseren Richtlinien. Sie erhalten eine detaillierte Antwort über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags.
Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen variieren.
Ausnahmen und besondere Umstände
Bestimmte Situationen können eine Rückerstattung rechtfertigen, auch wenn sie außerhalb unserer Standardrichtlinien liegen. Dazu gehören medizinische Notfälle, die durch ärztliche Bescheinigungen belegt werden können, oder außergewöhnliche persönliche Umstände.
In solchen Fällen prüfen wir jeden Antrag individuell und können nach eigenem Ermessen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewähren. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Nachweise oder Dokumentationen anzufordern.
Bitte beachten Sie, dass bereits genutzte Services oder heruntergeladene Materialien generell nicht für eine Rückerstattung qualifiziert sind. Die endgültige Entscheidung über Rückerstattungen liegt bei der Geschäftsführung von criventhoraq.
Kontakt für Rückerstattungsanträge
E-Mail: info@criventhoraq.sbs
Telefon: +49 832 160 950 120
Adresse: Johannes-Gehlen-Straße 25, 41849 Wassenberg
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr